İptal ve İade Koşulları

MAL VE HİZMETİN SEÇİLMESİ (SEPETE EKLEME)

www.roruconcept.com ürün detay sayfalarında ürünlerin tanıtım, resim, açıklama ve fiyat detayları yer almaktadır.

www.roruconcept.com ’da istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

bulunan sepetim menüsünü tıklayarak sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri bir arada görebilir, istediğiniz ürünler üzerinde adet bilgisini değiştirebilir, çarpı simgesine basarak sepetinizden kaldırabilir veya varsa ek garanti seçeneklerinden tercih ettiğiniz ek garantiyi sepetinize ekleyebilirsiniz.

Adres bilgileri ekranında adres bilgilerinizi girebilirsiniz. Sistem otomatik olarak teslimat adresi ile aynı olarak algılar. Farklı fatura ve teslimat adresleri kullanmak isterseniz, işaretleyin. Fatura adresi alanına fatura adresi bilgilerinizi girin.

 

Hesabınıza tanımlı hediye çeklerini veya kampanya kodlarını sepetim sayfasında bulunan kupon kodu alanına yazarak Kupon Kodunu Uygula” butonuna basarak kullanabilirsiniz.

ÜYELİK

www.roruconcept.com ‘a ücretsiz ve hızlı bir şekilde üye olarak, alışveriş keyfine başlayabilirsiniz.

 

Halihazırda üyeliğiniz varsa ancak şifrenizi hatırlayamıyorsanız sağ üst köşede yer alan Hesabım/ Üye Girişi bölümünden “Şifremi Unuttum” butonuna basarak kayıtlı e-posta adresinize gelen yeni şifre ile alışverişinize rahatlıkla devam edebilirsiniz.

ÖDEME BİLGİLERİNİN GİRİLMESİ VE ONAY

www.roruconcept.com

Kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih ederseniz kartınızın üzerinde yer alan ad-soyad, kart numarası, son kullanma tarihi, kartın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarası yazıp, uygun gördüğünüz taksit seçeneği seçerek ödemeyi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur ve sipariş numaranızı görebileceğiniz onay sayfasına yönlendirilirsiniz.

TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürünler sepete eklendikten sonra teslimat aşamasında ürünlerin teslimat ve fatura adresleri için yeni adres tanımlaması yapılabilir, tanımladığınız adresleri düzenleyebilir, değiştirebilir veya silebilirsiniz.

Ödemeler alındıktan sonra siparişi verilen mal/hizmet tedarik süresi içinde kargoya verilir. Ürünlerinizin kargo durumunu hesabım/siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. İstanbul illerine mesafeye bağlı 1 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Diğer iller için 1-3 iş günü içerisinde adresinize gönderilmektedir. 

Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerde paket içinden çıkması gereken aparat ya da aksesuarlardan biri ya da birkaçı eksik ve sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş ise müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler tarafınıza teslim edilmek üzere sevk edilirken, faturası ile birlikte gönderilir.

Siparişinizi kargo firmasına teslim edilene kadar iptal edebilirsiniz. Siparişiniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra sipariş üzerinde değişiklik yapılamamaktadır. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Ürün elinize, ulaştıktan iade prosedürüne başvurabilirsiniz.

 

İADE VE DEĞİŞİM

 

Satın almış olduğunuz ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:

İade ve değişim için aşağıda belirttiğimiz iade talep formunu doldurmanız ve yine aşağıda belirtilen kargo şirketine teslim ederek iade edeceğiniz ürün/ürünleri göndermeniz gerekmektedir. Yurtiçi Kargo A.Ş firmasına “878 846 347 İade Kodunu” ve İade adresini "Arvato depo iade adresi Orhanlı Mah. Dostane Sok.No:17 Tuzla /İstanbul" verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve ayrıca iade adresi bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır.

Anlaşmalı Kargo Bilgileri: Yurtiçi Kargo Taşımacılık A.Ş.

878 846 347 İade Kodunu, Arvato depo iade adresi Orhanlı Mah. Dostane Sok.No:17 Tuzla /İstanbul adresini ve Müşteri Sipariş Numaranızı, ürünlere ait kutunun üzerine ilgili kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmenizi rica ederiz.

Yukarıdaki kargo firması/firmalar dışındaki başkaca firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

Ürünün tahrip edilmemiş, orijinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

Aşağıdaki Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da mümkün değildir.

 

Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İşbu iade formunun da mutlaka doldurulması ve iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.

Sipariş iptallerinde ürün bedeli tahsil edilmiş ise müşterinin iptali bildirmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde müşteriye nakden ve defaten ödenir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de müşteri kredi kartına iade sureti ile yapılır.

Kargo bedeli ödenmiş bir ürünün iadesi yapıldığında sadece ürünün fatura üstünde yazan tutarı iade edilecektir; ödenen kargo ücreti ise iade edilmeyecektir.

İade ile ilgili sorularınız için 0533 590 78 24 numaralı Müşteri Hizmetleri hattını arayabilir veya rorudestek@rubibrands.com adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.